Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Roem Herenmode

Laatst bijgewerkt: 21-05-2025

Bedankt voor je aankoop bij Roem Herenmode. We streven naar een soepele en transparante ervaring. Lees hieronder ons beleid met betrekking tot retouren, terugbetalingen en omruilingen.

Contactinformatie

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: info@roemherenmode.nl
Telefoon: +31 970 1023 8081
Contactformulier: klik hier.

Algemene Informatie

Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
Verwerkingstijd terugbetaling: Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product
Retourkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Annulering van je bestelling

Het annuleren van een bestelling is alleen mogelijk binnen 60 minuten na het plaatsen ervan.
In sommige gevallen, vanwege het geautomatiseerde karakter van ons systeem, kan annulering zelfs binnen deze periode niet mogelijk zijn.

Zodra de verwerking van de bestelling is gestart, is annuleren niet meer mogelijk, ongeacht het tijdstip van aankoop.

Voorwaarden voor Retour

Je kunt een artikel retourneren onder de volgende voorwaarden:

Termijn: Binnen 14 dagen na levering
Staat van het artikel: Ongebruikt, in originele staat met labels en originele verpakking
Bewijs van aankoop: Vereist
Uitzonderingen: Gepersonaliseerde artikelen en hygiëneproducten zoals ondergoed kunnen alleen geretourneerd worden indien ongeopend en ongebruikt

Retourinstructies

Volg onderstaande stappen om je retour te starten:

Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@roemherenmode.nl met je bestelnummer, reden van retour en (indien nodig) foto's
Retourautorisatie: Je ontvangt instructies en een retourautorisatie van ons team
Verpakken: Verpak het product zorgvuldig met alle originele labels en verpakking
Verzending: Gebruik een betrouwbare verzenddienst met track & trace. De kosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Retourkosten

Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden en op onze website, worden bestellingen verzonden van Azië naar de consument, en de consument is ook verantwoordelijk voor de retourzending naar ons centrale magazijn in Azië. Retourkosten variëren meestal van €35 tot €45 per retourzending afhankelijk van de grote van het pakket.
Wij hanteren geen herbevoorradingskosten.